日前新东方创始人俞敏洪在其公众号发布对话周鸿祎的视频及文字版，其中提到 360 安全软件的一些问题，例如 360 广告非常多以及 360 无法卸载等。针对这些问题周鸿祎进行了回应，第一个问题是怎么用 360 卸载 360，是不是装了 360 就没办法卸载了。
周鸿祎称这是一个误解，因为 360 提供了完整的卸载过程，有的小朋友总是试图用 Windows 文件资源管理器把 360 目录删除，这样其实是删不掉的，所以大家就会有一个错误印象好像 360 删不掉。
这个解释说的其实是用户直接删目录遇到的问题，对于安全软件以及大多数软件来说，直接删目录是不现实的，安全软件有自己的防御方法不支持删目录，而其他软件存在进程占用时也不能直接删，即便删除也会有各种残留。
不过吧，用户问的可能是 360 卸载时有一堆流程，稍微不注意就可能掉进陷阱无法删除，这对初级用户来说是个大问题。
因此周鸿祎称用户在卸载的时候要区分是用户真的在卸载还是被攻击了模拟用户在卸载，这是为了做自我保护，可能有一个比较繁琐的提示过程，就这样以讹传讹好像变成了 360 不能卸载，这是一个彻底的谣言。
卸载 360 可以说是步步惊心，一个点错了就得重新进行卸载流程：
第二个问题是大家说 360 广告比较多：
周鸿祎称主要是因为 360 的商业模式比较奇葩，数字安全、网络安全这个行业非常不挣钱，如果 360 最后真变成一个卖安全产品的公司，可能也做不到今天的规模，所以做免费安全，在得到用户的支持后，用互联网广告进行营利。
这个模式有点奇葩， 当年国际上也有人质疑 360 说你是安全公司做的是杀毒软件，却没有一分钱来自杀毒软件，其实 360 是免费杀毒，依靠的是互联网广告收入。