长期以来深居简出、极少公开露面的刘强东最近在公司内网发声，强调京东必须改变，否则没有出路。据悉，一位京东运营人员在内网发文，犀利地指出了京东存在的问题，包括：促销机制复杂；平台大促没有提前规划好节奏和力度；平台生态没有给到POP(平台开放计划)商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底等。
此文也引发了刘强东的关注，他在回复时表示：“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
他还说：“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
刘强东直言，很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。
此前在2022年底，刘强东曾痛批“PPT文化”：“有人写了精美的PPT在会议上汇报，但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。后来你发现他们是骗子！”
2018年以后，精力有限的刘强东开始通过会议制度、架构调整、信息渠道梳理来了解京东的运营细节，结果部分高管醉心于PPT和奇妙的词汇，或者吹得天花乱坠却最终执行一塌糊涂。
巧合的是，拼多多市值此前一度超过阿里，马云也在内网发声，希望大家多提建设性意见和建议，特别是创新想法。