东方甄选的“小作文风波”,愈演愈烈,新东方创始人俞敏洪出来道歉了,东方甄选CEO东方小孙(孙东旭)也出来道歉了。热搜一个接着一个。同事随机查看了一下,排在前10的微博热搜,至少有3条是关于这事情的,排前50的相关话题热搜,有十几条。东方甄选的粉丝,大量流失,股价也下跌不少。说明这事情还在发酵,光靠道歉可能压不下去。
小编突然袭击董宇辉未必是阴谋,东方甄选“去董宇辉化”却一直都是阳谋。
图/视频截图
怎么看这件事情?网上说什么的都有,可以讨论的问题也很多。有一说一,也说说我的思考。
其一,这起风波不是简单的“小编”与主播之间闹矛盾。
大家发现没有,这起风波是由东方甄选“小编”挑起的,但是事件发生几天了,“小编”究竟是谁,除了东方甄选内部人员,网友并不知情。
到底是东方甄选刻意保护,还是这个“小编”根本就不是一般人?一个公司的小编、文案敢于在公开场合怼自己人,针对全公司的“销冠”、顶流、明星主播,这事情本身就不寻常。
从我做新媒体这么多年的经验看,所谓“小编”往往是对外的一种统称,是一个马甲而已,有操作权限的人,自然不止一个。而且,人数少的新媒体公司,高管、管理人员化身小编,也是常事。
况且,由于平台规则严格,谁能以小编身份说话,谁可以操作发帖,也有相应的审核流程。
所以,挑起事端的这个“小编”,未必真的就是普通编辑、文案人员。
我的意思,恐怕不能把这事情单纯看成是“小编”和董宇辉之间的矛盾。
其二,挑事的小编是谁不重要,关键要问:小编为何如此有恃无恐?
这个问题很有意思。无论从公司的管理制度,还是从业务的操作流程来说,都不允许出现小编或文案跳出来自毁IP的行为,这是犯了大忌。
你看张雪峰那么火,背后有没有团队?前些天还直播给团队成员发福利呢。绝大多数成功的主播,背后都有团队,这并不稀奇。这是效率要求使然。
团队所有力气都往主播身上使,都是为了打造IP。只有IP有商业价值了,团队成员才能有丰厚回报。
既然如此,东方甄选的小编为什么公开背刺主播?这背后,不一定是有什么授意,但肯定是某种思维在支持小编。这种思维就是,把万千宠爱集中于董宇辉一身,不符合东方甄选的长期利益。
东方甄选不能没有董宇辉,但东方甄选不能只有董宇辉,这应该是东方甄选乃至新东方高管的的一个共识。
从董宇辉带火东方甄选,成为绝对主力以来,公司层面的“布局”就没有停过。包括在各种场合有意无意地淡化董宇辉,包括花费大量力气去培养其他主播,无外乎都是为了不让董宇辉太过于耀眼夺目。
再看这次事发后东方小孙的第一次公开回应,所谓各大五十大板,其实还是拉了偏架,从侧面证明小编说的没错(小作文并非全部由董宇辉撰写),而且直接抡起棒子打向董宇辉的粉丝们(怒斥饭圈文化)。
所谓抵制“饭圈文化”,说白了不就是抵制东方甄选被董宇辉一个人所“绑架”嘛。
包括非常欣赏董宇辉的俞敏洪,也说出“热闹的背后,考验着我们长期稳定的发展能力”“长期稳定发展,主要看布局能力”这样的话。
何为“长期稳定的发展能力”,不就是在没有董宇辉的情况下,东方甄选依然能够走下去的“能力”嘛。
小编突然袭击董宇辉未必是阴谋,东方甄选“去董宇辉化”却一直都是阳谋。
所以,东方甄选“小作文风波”,从根子上讲,就是公司意图“去董宇辉化”的一次激进行动。
没有这个大方向,别说是小编,就是主编、总编、总经理,也不敢这么明目张胆打压董宇辉。
其三,东方甄选“去董宇辉化”,根本就是一个伪命题。貌似正确,实则大谬。
一家公司的命运系于超级主播一人,确实非常脆弱而且危险。从直播带货这个行业的经验来看,超级主播是一家公司的重大利益所在,同时也是一个巨大的矛盾交汇点。李子柒、薇娅等人的事例,无一不表明了这一点。
但是,具体问题还需要具体分析。例如,李子柒与微念的分歧是在于利益分配的分歧所致,而薇娅退居幕后,则是公司财务管理出了问题。
问题是,董宇辉从没有抱怨过新东方钱没给到位,反倒是,按照市场行情的话,东方甄选给他的激励应该是远远不够的。他也不是公司股东(期权另说),对公司的财务管理构不成什么安全隐患。
本来没什么矛盾,为何要生生制造出矛盾?
更重要的是,东方甄选要想摆脱过于依赖董宇辉的局面,根本不该各种布局“去董宇辉化”,而是要想办法培养更多的“董宇辉”。当然,这一招东方甄选也一直在做,包括大量引进非新东方的主播,只是效果平平。
但是,这不是更加证明了董宇辉的重要性吗?为何如今表现出来的,却是加速“去董宇辉化”的急不可耐?
担心无鸡生蛋,却把最能下蛋的母鸡给杀了,这岂不是很荒谬?东方甄选现在干的,就是这么愚蠢的事。
要说这么做是为了东方甄选的长远利益,好像说得通。但离了董宇辉,连短期利益都岌岌可危,还谈什么长远利益?如果不是董宇辉,新东方在线能否顺利转型为东方甄选还未可知。如果没有董宇辉,又何来东方甄选的高人气、高股价?
所以,东方甄选的“去董宇辉化”,还不是犯了什么操之过急的错,而是从一开始就错了。东方甄选的稳定性,要看怎么稳住董宇辉;东方甄选的布局能力,也要看怎么安排好董宇辉。
没有董宇辉,就没有东方甄选,正如没有俞敏洪,就没有新东方。这不是企业的软肋,也可以是企业的福分。东方甄选不能理顺摆正公司与董宇辉之间的关系,类似矛盾风波,就不可能消停。
其四,董宇辉完全值得新东方厚爱,而不该重演恩断情绝的悲剧。
一直没有讲到的是,董宇辉与新东方的关系,与其他直播电商公司完全不同。董宇辉原本是新东方的英语教师,形势所迫成为电商主播。
董宇辉刚火那阵子,因想起离开新东方的同事而泪洒直播间,历历在目。他对新东方有着不一样的感情。
可以说,董宇辉是新东方转型叙事的一个标志性符号。董宇辉的火,既悲情又悲壮。他个人的才情遮掩不住是一方面,新东方被迫转型的艰难,又是另一方面。“孤勇者”俞敏洪的背影下,长出了董宇辉的一枝独秀。双方是互相成就,也是互相欣赏。
这份情感难得,也应倍加珍惜。
在这次事件中,董宇辉最是无辜。风波不是他挑起的,在整个过程中也没有恶语相向,始终顾大局、懂谦卑。
东方小孙则是失了章法。第一次回应,咄咄逼人,毫无诚意。暴露董宇辉收入,言外之意昭然。未及时处分小编,偏袒之意明显。归咎于饭圈文化,更是自己挖坑,里外不是。第二次回应,面无表情,照本宣科,可见仍是嘴服心不服。
俞敏洪的两次回应保持了高情商的水准。但处在他这种“大家长”角色,面面俱到,有时候等于顾此失彼。未必要“二选一”,但是不能不作出决断。
从公司治理角度,分配好利益蛋糕就是最大的政治。情感只能是润滑剂,利益平衡才是公司持久稳定之道。于情于理,都不能让董宇辉这样对公司有重大贡献的人吃亏。