12月18日，针对有用户反馈自家的小米智能门锁总是无故自动开门的问题，“小米公司发言人”官微对此事进行回应，官方表示，经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。
其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。
只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。
官方还表示，将邀请第三方鉴定机构对该产品进行鉴定测试，确保公众对安全保障的知情权。
