格力电器登上了央视，董明珠也是表示，缔造世界一流企业，打造格力百年品牌。在董明珠看来，把格力打造称百年品牌，技术创新是支撑11万项专利的核心，产品质量是承诺十年包修的底气，而格力也一直在坚持创新。
对于格力的10年包修，董明珠有话说，他们宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”，这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
随后董明珠霸气回应：“敢于提出这样的政策，是因为我们从骨子里认为，我们的机器是不需要售后维修的。”
“你到消费者家里，再礼貌再谦卑，也不能替代消费者维修机器的痛苦。如果我们不敢承诺10年免费包修，那消费者也买得不放心。”董明珠说道。
董明珠还解释，“包修”和“保修”是完全不同的两个概念，部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用。
格力的“包修”则是对消费者完全免费。“十年免费包修就是，消费者买了这一台格力空调，10年之内不用管它，出现任何问题，就由我们来承担。”
