惠普遭遇了用户的集体诉讼，原因是倒逼用户去购买原厂墨盒。从用户反馈看，惠普向所有注册打印机用户推送了固件更新，只要你的设备联网，那么更新是自动下载，没有办法拒绝。更新后的打印机就出现问题了，因为从用户给出的后果看，固件更新会“禁用”使用非原厂墨盒的打印机，并会在用户尝试打印时弹出错误信息。
“由于墨盒中包含非惠普芯片，该墨盒已被打印机固件屏蔽。本打印机仅适用于带有新的或重复使用惠普芯片的新的或重复使用的墨盒。”一位用户描述称。
在用户看来，惠普这样的做法简直是不能理解的，利用固件更新变相垄断墨盒市场，继而抬高墨盒售价。
而从一级市场的价格看，多个惠普墨盒的价格在2022年底大幅上涨，并持续到2023年底。
