法国监管机构对亚马逊仓库工人监控系统罚款3500万美元

CNIL 尤其关注仓库条形码扫描仪和亚马逊与连接设备相关的数据收集行为。在处理订单时，亚马逊的拣货员会抓起一件商品，用连接的扫描仪扫描，然后将其装入板条箱，以便运送给客户。同样，员工也会使用扫描仪在仓库中存储新物品。

法国监管机构写道："CNIL 裁定，亚马逊设置了跟踪员工扫描仪闲置时间的指标，建立一个如此精确测量工作中断时间的系统是非法的，因为这可能要求员工为每次休息或中断提供所谓正当理由。"

CNIL 认为，"空闲时间"（表示扫描仪停机时间达到或超过十分钟）和"十分钟以下延迟"（跟踪扫描仪中断时间在一到十分钟之间）在数据处理方面都是非法的。CNIL 将 GDPR 作为本案的法律依据。

亚马逊还采用了"存放机关枪"(stow machine gun)指示器来防止出错。如果在扫描上一件商品后不到 1.25 秒就扫描了一件商品，它就会发出错误信号。这听起来像是一种防止重复扫描错误的方法。但根据 CNIL 的规定，这也属于 GDPR 问题。

值得再次指出的是，CNIL 列出了一些数据处理方面的不当行为。这不是一起劳工案件，而是一起对仓库工人进行非法和过度监控的数据处理案件。该机构写道："对这两项指标的处理意味着，员工有可能需要随时说明中断扫描仪的理由，哪怕是很短的时间。在实施过程中，这种处理方式被认为具有过度侵扰性"。

据法国监管机构称，亚马逊每周都会使用这些绩效数据来评估其仓库工人的整体表现。

"更笼统地说，CNIL 认为将该系统收集的所有数据以及由此产生的统计指标保存 31 天的时间过长，这些数据涉及所有雇员和临时工，"法国监管机构写道。

该公司在 CNIL 罚款后发表了一份长篇声明。亚马逊写道："我们坚决不同意 CNIL 的结论，这些结论与事实不符，我们可能会对此决定提出上诉。"

该公司的第一个论点是，亚马逊并不是物流行业中唯一一家使用互联仓库管理系统的公司。该公司特别指出，这有助于在多个仓库和多个团队之间实现负载平衡。

亚马逊写道："如果面临订单高峰，我们的系统将帮助我们调整团队之间的工作量，以便我们能够以安全、高效的方式继续处理订单。而指示器的设立是为了让工人在产品存放前对其进行检查，以确保产品没有损坏。公司将在系统中禁用该指示器。"

至于"闲置时间"指标，亚马逊将延长阈值限制。从现在起，该公司将在 30 分钟后触发这一指标，而不是 10 分钟。