亚马逊发布了一款人工智能购物助手，名叫"鲁弗斯"（Rufus），与公司的吉祥物柯基犬同名。新的聊天机器人是根据亚马逊的产品库和客户评论以及网络信息训练出来的，可以回答有关产品的问题、进行比较、提供建议等。
Rufus 目前仍处于测试阶段，仅面向"部分用户"，未来几周才会向更多用户推出。如果您能进入测试版，您可以启动亚马逊的移动应用，然后在搜索栏中输入或说出问题，与 Rufus 打开聊天。屏幕下方会显示 Rufus 聊天窗口，您可以展开该窗口以获得问题答案、选择建议问题或提出其他问题。
亚马逊本月初开始用人工智能聊天机器人回答问题，它开始出现在一些用户的产品页面上。该公司称，Rufus 可以回答"越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别？"或"情人节有什么好礼物？"等问题。你还可以就亚马逊上的特定产品提问，比如"这件夹克可以机洗吗？聊天机器人会利用产品列表、客户评论和社区问答中的信息给出答案。
正如上面嵌入的视频所示，即使你只是进行简单的搜索，比如"咖啡壶"，Rufus 的建议问题也会出现。