苹果公司引以为豪的是，它能提供通过生物识别技术和密码锁定的安全设备。然而，无论存在多少保障措施，人为错误都会妨碍任何安全协议。如果忘记了密码，Vision Pro用户除了去苹果专卖店或寄送耳机重置密码外，没有任何其他办法。
据彭博社报道，苹果支持热线收到了"大量"关于忘记密码的投诉。一位匿名消息人士称，支持人员已被告知告知用户只能在店内或邮寄修复。
其他产品，如iPhone，只要连接到Mac并进入设备固件升级 (DFU) 模式，就可以进行重置。如果忘记了密码，用户甚至可以重置Apple Watch。
一位苹果社区论坛成员分享了他们致电苹果支持中心咨询该问题的经历。这位支持人员抱怨说，"在告诉顾客唯一的办法就是返回商店后，他不得不面对很多愤怒的顾客"。
在启用 Optic ID 之前，Apple Vision Pro 需要在设置时输入六位数密码。用户可以选择不使用密码，这样就无法使用生物识别选项来确保安全和登录。