目前，只有三星和Google为其Android旗舰产品提供的软件支持时间最长，长达七年。OnePlus 手机简洁的用户界面一直以来受到好评，但被质疑为什么不采用与其他两家公司相同的产品支持周期，对此，这家中国公司的高管给出了回答。他认为，如果硬件不能提供同样的体验，那么七年来不断推出软件更新是毫无意义的。
在接受 Tom's Guide 采访时，OnePlus 的负责人 Kinder Liu （刘丰硕）说，提供更长时间的软件更新"完全没有意义"。虽然三星和Google等公司努力在上一代智能手机上推出最新版本的Android系统是值得称赞的，但如果用户体验不一样，就很难有所作为。这位OnePlus高管表示，除了软件更新，智能手机的流畅性也同样重要。
OnePlus 12 的用户不会像 Pixel 8、Pixel 8 Pro 或任何 Galaxy S24 机型的用户那样长时间获得软件更新，尽管这款旗舰机满足了所有要求，如搭载骁龙 8 Gen 3，以及足够的内存和内部存储空间。问题是，在接受两三次重大软件更新后，目前的这款硬件是否还能提供同样流畅的 UI 体验，因为每一次新版本发布都会带来大量功能和各种外观变化。
这些变化对当前一代的硬件造成了很大的压力，即使不是这样，电池寿命也是很重要的考虑因素。电池比其他任何智能手机部件都更快老化，根据人们的使用情况，可能最快只用 12 个月就需要更换电池，电池更换也是一项专业而又昂贵的工作，而且用户很快就会发现，即便更换电池后，智能手机的运行时间同样会大不如前。
希望当电池技术老化的频率降低，又有拥有性能卓越的智能手机芯片时，OnePlus 才可能会考虑增加软件支持的总时限。目前，该公司仍在坚持其一贯的策略，OnePlus 12只需 799.99 美元 就能为用户提供较高的使用价值，但只提供五年的软件支持。