在本周与苹果授权服务供应商共享的一份内部备忘录中，苹果表示"意识到"并"正在调查"一个与触摸有关的问题，该问题影响了部分 Apple Watch Series 9 和 Apple Watch Ultra 2 显示屏。备忘录中写道：一些用户可能会报告他们的 Apple Watch Series 9 或 Apple Watch Ultra 2 显示屏出现了误触现象。苹果表示，一些用户可能会把这个问题描述为"幽灵"触摸。
据苹果公司称，该问题可能导致受影响的 Apple Watch 机型的屏幕在没有任何用户交互的情况下"不规则跳动"或出现其他意外行为。备忘录称，该问题还可能导致 Apple Watch 无意中启动电话，并阻止用户输入设备的密码。
苹果建议用户及时更新 Apple Watch 的软件，这表明该公司有希望在未来的 watchOS 更新中解决这一问题。苹果公司没有说明该问题的普遍程度，也没有提供可能的修复时间表。目前还不清楚硬件缺陷是否是导致该问题的一个因素。
苹果公司已指示技术人员在调查期间不要维修受影响的 Apple Watch 型号。与此同时，技术人员被告知，请遇到此问题的用户强行重启 Apple Watch，方法是同时按住数字表冠和侧面按钮至少 10 秒钟，直到出现苹果徽标。
Apple Watch Series 9 和 Apple Watch Ultra 2 型号于 2023 年 9 月发布。