比如不少快递员都表示,每个快递都打电话、上门,太耗时,会导致整体效率大大降低,而且每个月光电话费用都要千元以上。
对此,中国快递协会法律事务部主任丁红涛最新表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。
办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。
当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。
很多网友对此表示支持,因为此前很多快递员未经同意就放代收点、快递柜,会导致一些特殊快递损坏,但平时大多数快递其实放到代收点下班再取更方便。