EVGA电源引脚变更导致用户炸硬盘 尽管是EVGA人为失误但拒绝赔偿

事情是酱紫的：

一位使用 EVGA 电源 (在保) 的用户遇到电源故障，具体表现是电源出现啸叫，由于在保这名用户直接联系 EVGA 售后进行处理，售后让用户将故障电源自费寄回去，保留所有配件和电源线。

好消息是这块电源是同型号的升级版，坏消息是这块电源的引脚发生了变化，而 EVGA 售后并没有给用户提供新的配套电源线。

于是用户使用旧电源的供电线和新电源连接了两块机械硬盘，其中一块是 22TB 的，由于引脚变化旧电源线似乎向硬盘提供了过高的电压，于是两块硬盘直接报废。

这件事属于 EVGA 售后人员的人为失误，因为他们向在保用户提供售后时，没注意到同型号电源已经升级了，引脚已经变化了，原来的电源线不应该再使用。

后续情况：

这名用户将两块硬盘都送到数据恢复提供商那里进行了处理，包括更换硬盘主板，好消息是数据没有损坏，维修商建议用户将数据转移后放弃旧硬盘，防止以后挂掉。

为此该用户联系了 EVGA 售后希望 EVGA 赔偿硬盘费用、维修费用和其他快递费，EVGA 售后直接拒绝了，售后认为用户应该联系硬盘厂商寻求售后和赔偿。

EVGA 售后在后续回复中表示：我从未遇到过涵盖数据丢失或与数据丢失恢复相关的费用的保修，并且根据我们的保修条款，从技术上说我们也不涵盖我们的产品造成的任何损失。

按照常理来说 EVGA 确实不需要赔偿，这类硬件故障常有，厂商能够换新已经不错，不可能承担数据恢复费用，然而这次问题在于 EVGA 的人为失误，所以用户寻求赔偿也很合理。

目前 EVGA 尚未进行后续回应，不知道被更多媒体报道后 EVGA 是否会本着公关的态度给用户赔偿新硬盘来解决这次问题。