针对有用户反馈5000元汽车定金无法退款一事，小米方面回应称，定金7日内支持无理由退款，超过7日后或者提前订单锁定，车辆将进入生产阶段，定金不退。3月28日，小米SU7正式上市，新车共有三个版本，标准版售价21.59万起，Pro版售价24.59万起，Max版售价29.99万起。小米方面公布的数据显示，小米SU7 4分钟大定破万；7分钟大定破2万；上市27分钟，大定5万台。
不过有用户在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
针对此事，小米方面回应称，定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。