4月28日，有网友发视频称，在乘坐成都航空EU2703号航班时，因一乘客不打开手机的飞行模式，飞机返航。29日，成都航空客服告诉记者，涉事航班是因公共安全问题延误了1小时30分。警方表示，当天飞机上确实有一名乘客不开飞行模式，他们接到了报警并出警处置。
网友发布的视频显示，在一机舱内，一名乘务人员正在使用手机打电话，视频中可见机舱内的成都航空字样。视频发布者配文称：“EU2703号航班，飞机都开出去了，因某个乘客不打开飞行模式就返航。”
现场视频截图
29日上午，记者私信视频发布者，但截至记者发稿，未收到回复。
成都航空客服人员向记者介绍，EU2703从威海机场返回成都时起飞时间是有延误，没有显示有返航的情况，其计划起飞时间是11时45分，实际起飞时间是13时15分，延误了1小时30分钟，显示延误原因是公共安全问题。
记者从威海市公安局机场分局指挥中心和威海市公安局机场分局候机楼派出所了解到，当天确有一航班机上人员因有乘客不开手机飞行模式报警，接警后，有民警到达现场处置。不过，有网友称那名乘客被行政拘留的消息，他们暂时没有收到相关反馈。