虽然三星和苹果公司处于智能手机行业的顶端，但如果客户满意度不高，这些公司通常就会遇到问题。这就是为什么我们每年都能看到美国消费者满意度指数（ACSI）发布报告，介绍那些在客户满意度方面名列前茅的公司。
一段时间以来，苹果一直高居榜首，而三星则起伏不定，有时甚至与其最大的竞争对手分享榜首位置。现在，今年的报告也出炉了，显示 Galaxy 和 iPhone 制造商均以 82/100 的高分名列前茅。
这次调查在 2023 年 4 月至 2024 年 3 月期间进行，ACSI 在美国访问了 12414 名用户，结果显示，三星已经成功赶超苹果，这一切都要归功于操作系统的易用性以及显示屏的质量。这两点我都可以证实--三星手机的显示屏在过去几年里已经变得越来越好，现在，三星手机的显示屏已经是最好的了。One UI 的体验也是如此，比以前好了很多。
在三星和苹果高居榜首的同时，Google的用户满意度却下降了一些，目前为 77 分（满分 100 分）。与此同时，该公司的其他智能手机制造商也成功地提高了自己的排名，虽然不是大幅提高，但也是一件好事。
除三星和苹果外，ACSI 还对运营商的客户满意度进行了排名。客户对移动网络运营商的满意度高于去年，AT&T 以 78/100 的得分排名第一，T-Mobile 以 77/100 的得分排名第二。如果您有兴趣阅读报告全文，请点击此处获取您想要的所有信息。