2021年，铁路12306 App爱心版上线，相比标准版，爱心版首页布局更清爽整洁。今日，中国铁路宣布，12306 App“爱心版”更名“敬老版”，直观易懂，功能布局更加丰富，方便老年旅客购票出行。据了解，打开铁路12306 App点击“我的”在“常用功能”里找到“敬老版”入口即可进入。
12306 App敬老版支持“在线订票”和“电话订票”两种订票方式，如果选择“在线订票”，可以在页面输入“出发”“到达”和“日期”，点击“查询车次”，再根据个人需求进行订票即可。
如果对手机操作不熟悉还可以选择“电话订票”，支持一键拨打95105105进行订票。
值得一提的是，在“服务预约”中还能预约“轮椅服务”和“担架服务”，并新增“拨打电话咨询客服”功能，可一键拨打12306客服电话。
据悉，2021年9月1日，中国铁路宣布铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。
12306网站支持读屏软件获取网页完整信息，提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。