几天前,在伯恩斯坦第 40 届年度战略决策会议上,惠普公司首席执行官恩里克-洛雷斯在与投资者交谈时说,家庭、办公室或 SOHO 环境中的打印页数比大流行病发生前要少。现在用户打印的页数减少了 20%,这对惠普的打印业务构成了巨大挑战。
打印页数"明显"减少了,洛雷斯说,"罪魁祸首"显然是混合工作现象。每天在办公室奔波的人越来越少,(惠普)打印机的打印页数也相应减少。
洛雷斯说,纸张必须被视为一种"代理"信号,因为纸张上发生的事情最终会在设备上发生。惠普公司在大流行病发生前估计打印相关活动将减少 20%,目前的数字与公司的预测基本一致。
在大流行时期,人们似乎忙于印刷比以前更多的页数。在这短暂的高峰过后,打印页数又开始下降。这并不出人意料,但惠普的主要业务之一仍然是向客户和企业组织销售打印机和相关的昂贵耗材。
IDC 此前发布的研究报告指出,到 2020 年,家庭和办公环境中的打印量将减少 4500 亿页。19% 的降幅只是加速了这一长期趋势,而混合工作方式的日益普及正准备给这一曾经繁荣的行业带来沉重一击。
惠普还注意到,虽然打印页数和硬件销售量在下降,但客户使用打印设备的时间却在延长。洛雷斯说,公司仍在"努力量化"这一趋势,同时努力从最忠诚(或最宽容)的客户那里获取更多价值。
惠普是一家以强迫用户购买其专有墨盒而不是廉价的第三方替代品而闻名的公司,愤怒的客户通过集体诉讼进行了反击。该公司最近推出了"一体化"订购服务,每月收费提供打印机和墨盒。