消息称微软已经关闭全国所有线下授权门店，仅保留微软官方商城和京东旗舰店继续销售 Surface 系列硬件。据小红书博主 @郑州大卫城在逃人员 发布的消息，现有门店被关闭后已经开始撤柜，不过毕竟还是保留线上销售的所以售后团队还是可以继续为现有用户提供服务。
据小红书博主 @郑州大卫城在逃人员和微博博主 @Microsoft 信仰中心发布的消息，微软自 2024 年 7 月 1 日关闭在中国大陆市场的所有线下授权门店，后续用户如需购买微软品牌的硬件产品，只能通过微软中国官方商城和微软京东旗舰店购买。
消息称因为微软已经提前计划关闭所有线下授权门店，因此近期微软推出的 Microsoft Surface Pro 11、Microsoft Surface Laptop 7 等新品在线下门店内没有样机。
对于已经购买了微软硬件产品的用户也不需要太担心，毕竟只要线上还在继续销售那微软还是要继续提供售后服务的，用户遇到产品问题依然可以通过微软官方联系售后支持团队。
目前 Surface 系列硬件在国内的整体销售情况其实并不算好，究其原因包括微软硬件产品售价较高以及国内代理商体系的售后问题比较混乱。
过去几年有不少网友吐槽过 Surface 品控问题和售后问题，因为国内市场的硬件销售全部都是由代理商负责的 (包括微软中国官方商城)，Surface 系列硬件售后配件价格非常高、售后团队也不够专业，蓝点网就听到不少次售后不但没修好问题还造成了更多损伤。
这种口碑问题显然也会导致 Surface 系列产品的销量无法提升，对微软或代理商来说如果销量不够的话继续维持线下零售店铺那确实是没必要的，不如全部撤掉换成线上销售。