美国有线电视新闻网（CNN）的调查发现，尽管 Airbnb 意识到了隐藏摄像头的问题，但始终未能保护其客人的安全。数以千计的图像，包括客人更衣或亲密接触等私人时刻，都是屋主隐藏的监控设备录制的，受害者表示一直担心这些图像会在网上泄露。
最近的一起诉讼揭露了短租房行业的一个令人不安的趋势：房东偷拍租房客人。据美国有线电视新闻网（CNN）报道，这起案件涉及一名妇女，她发现自己的脱衣过程被拍摄下来，而她的图像被存储在一名被指控多年来一直监视租房者的性犯罪者的电脑中。Airbnb 是短租行业的主要参与者，以前也遇到过类似情况，通常会寻求快速、保密地解决。然而，这起案件的发展却不尽相同，暴露了公司内部更深层次的问题。
在一次法庭命令的取证过程中，Airbnb 的一名代理透露，在过去十年中，该公司已经产生了数以万计的有关于监控设备的客户投诉。尽管如此，Airbnb 通常不会在客人报告隐藏摄像头时通知执法部门，即使涉及儿童也是如此。相反，该公司通常会联系房东，为他们销毁证据留出时间。隐私权倡导者批评这种做法干扰了刑事调查。
今年 3 月，Airbnb试图通过禁止使用室内监控摄像头来阻止公众的不满。它规定房东必须在 2024 年 4 月 30 日之前拆除所有室内监控摄像头，无论其位置和用途如何。然而，新规定既没有法律效力，也难以执行。房东从未被允许在私人区域安装摄像头，而这正是问题所在。因此，在房屋的其他地方禁止安装摄像头并不能解决问题。
在回应 CNN 的询问时，Airbnb 声称隐藏摄像头的投诉很少见，而且一旦发生，公司会迅速采取行动，包括删除违规房东和房源。不过，该公司的政策附带了重要的免责声明，例如不保证能识别所有刑事定罪或性犯罪者登记。此外，Airbnb 的背景调查并非万无一失，刑事定罪也不会自动取消资格。
Airbnb 的历史可以追溯到 2007 年，当时联合创始人布莱恩-切斯基（Brian Chesky）和他的室友开始在旧金山的公寓里出租气垫床。此后，该公司发展成为市值数十亿美元的实体，估值超过了大牌连锁酒店凯悦和万豪的总和。尽管如此，Airbnb 并没有像酒店一样承担维护财产安全等责任，导致客人安全出现漏洞。
就连《周六夜现场》（Saturday Night Live）也在这个讽刺该公司的短剧中暗示了这一问题。
短租行业面临着许多暴力犯罪、卖淫甚至客人身亡事件，这些事件不时将 Airbnb 及其竞争对手推到聚光灯下。隐藏摄像头是一个特别隐蔽的问题，Airbnb 至少在十年前就已经知道这个问题，但一直在努力有效解决。
一个著名的案例涉及 David Wyzynajtys，他在得克萨斯州的 Airbnb 出租房里发现了一个隐藏摄像头。尽管他向 Airbnb 发出了警告，但从该公司得到的支持微乎其微。执法部门后来发现，该房东在一年多的时间里一直在对客人进行录像，拍摄了甚至于包括儿童在内的 30 多名受害者的不堪时刻。房东 A. Jay Allee 最终被起诉并认罪，但他的案件凸显了 Airbnb 的反应迟缓和客人保护措施不足。
法律环境也于事无补，Airbnb 经常在法庭上对抗法规和责任，辩称自己对其房源发生的事情几乎没有控制权。这种立场让受害者难以伸张正义，也让当局难以有效监管该行业。