7月11日，“萝卜快跑”无人驾驶网约车相关话题引发网友热议。有网传图片显示，萝卜快跑机器人智控中心，有真人坐在带有方向盘的屏幕前，有网友认为所谓的无人网约车，只是把司机从车上换到办公室了。
7月11日，萝卜快跑客服回应称“萝卜快跑目前是自动驾驶，是没有人操控的。
客服还表示，为了保证乘客安全，有的车辆配有安全员，而全无人车辆也会配备行程专员，行程专员会在后台监控，乘客如有需要可以通过屏幕上的SOS联系到他。
