近日，“仅退款”相关话题持续在社交平台引发热议。这项初衷为保护消费者的权益，正在被一些“羊毛党”玩坏。据媒体报道，“仅退款”规则更好地保护了消费者权益，但同时也出现部分人利用平台漏洞，有违诚实信用的交易原则，恶意“仅退款”拒不退货的情况。
前不久，江苏省消保委发文称，随着“仅退款”这一模式的广泛运用，问题也随之而来。
一方面，部分平台没有了解纠纷具体情况，不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，导致部分商家责任在尚未明确的前提下就损失了货款和产品。
另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。
此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。
“这种羊毛党和小偷有什么区别？现在据说已经晋级到你需要什么可以咸鱼下单，他现给你代下，也就是需要啥现偷一个然后仅退款，恶心的是平台给了这种人生存空间，先坑商家，然后商家毫无反抗之力，那这些被薅的羊毛，最终又会转移到消费者身上去”，有网友吐槽称。
据悉，2021年，拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。
有商家认为，在处理“仅退款”问题时，平台不能“隐身”，要提供商家与消费者沟通的渠道；另一方面，要加强相关方面的法律法规建设，营造良好的电商生态。