天鹅到家回应铂金月嫂喂奶致婴儿死亡:愿意退还所有服务费

2024年07月16日 18:27 次阅读 稿源:凤凰网科技 条评论

7月16日,近日,陕西西安李女士反映她在34岁生下的第一个孩子,早产花费20万保胎,在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂,月嫂上岗第一天,因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。

天鹅到家客服回应此事称,事件发生后已第一时间成立工作组,愿意先行垫付孩子的医疗费,退还所有服务费用,并给予必要的人道主义抚慰金,这些费用的支付不影响后续相关责任人需要承担的法律责任或赔偿。但目前双方对赔偿方案尚未达成一致,会积极推动事件进展。


李女士表示:“当初选择月嫂的的时候,因看中了该月嫂的所谓的医护相关经验,并且说有带过早产儿经验。”天鹅到家的创始人兼CEO陈小华发视频称,对孩子的死亡表示惋惜,但孩子因为早产有多达15种疾病,其中就包括新生儿呼吸窘迫症。孩子的妈妈李女士则立刻回应:孩子达到出院标准,且有好转治愈的记录,也跟天鹅到家顾问强调过这种情况。

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