霸王茶姬上门要求顾客删差评 美团客服：如情况严重将停止与店家合作

涉事门店店长对此解释到，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。男子晒出的商家沟通记录显示，该订单平台为美团。

对此，美团客服强调，平台不允许店家找客户删除差评，店家上门沟通的话平台会更加重视，建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。