根据一份声明，美国交通部（DOT）航空消费者保护办公室正在调查在上周全球IT故障中引发的混乱中的达美航空公司表现。美国交通部表示，达美航空出现了广泛的航班中断和客户服务失败，该公司没有履行对乘客的承诺。该机构还表示，随着交通部处理“大量”客户投诉，调查将不断深入。
美国交通部长Pete Buttigieg表示：“我们的部门将充分利用我们的调查和执法权力，确保达美航空乘客的权利得到维护。”
上周，CrowdStrike的软件更新导致了微软系统的历史性中断。航空公司和其他全球行业陷入困境，达美航空公司受到的打击尤为严重。
达美航空周五取消了32%的航班，周六取消了36%的航班，该公司高管们警告说，在繁忙的夏季旅行季节，困难状况将持续到本周。
达美航空首席执行官Ed Bastian周一在给员工的视频信息中称这是“一个可怕的周末”，并表示自周五以来，该航空公司已经取消了4000多个航班。