虽然英特尔第 13 代和第 14 代酷睿处理器的死机问题还没有得到解决，但该公司正试图通过将保修期延长两年的方式，让那些被可能损坏的芯片所困扰的客户的处境有所好转。
"英特尔致力于确保所有曾经或目前正在使用第13代和/或第14代台式机处理器出现不稳定症状的客户在换货过程中得到支持，"英特尔的托马斯-汉纳福德（Thomas Hannaford）发表了一份声明。"我们会支持我们的产品，在接下来的日子里，我们将分享更多关于盒装英特尔酷睿第13代和第14代台式机处理器两年延长保修支持的细节。"
英特尔的盒装 CPU 已经有三年有限保修期，因此这一变化意味着大多数受影响的 CPU 现在将有 5 年保修期。上周，该公司拒绝就是否延长芯片保修期发表评论。
英特尔公司表示，造成台式机 CPU 不稳定问题的主要原因是"工作电压升高"，该公司正在为 8 月中旬开发一个补丁，以从根本上解决这一问题。但该补丁显然无法修复任何已经发生的损坏，这意味着修复损坏芯片的最好办法就是更换芯片。
以下是英特尔的声明全文：
英特尔致力于确保所有曾经或正在使用第 13 和/或第 14 代台式机处理器出现不稳定症状的客户在换货过程中得到支持。我们支持我们的产品，在接下来的日子里，我们将分享更多关于盒装英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器两年延长保修支持的详细信息。
同时，如果您的英特尔酷睿 13/14 代台式机系统目前或之前出现不稳定症状：
对于从 OEM/系统集成商处购买系统的用户，请联系系统制造商的支持团队以获得进一步帮助。
对于购买盒装 CPU 的用户，请联系英特尔客户支持中心寻求进一步帮助。
英特尔还在研究在最终用户系统上轻松识别受影响处理器的方案，并将尽快提供更多指导。
与此同时，我们对沟通的延误深表歉意，因为这是一个极具挑战性的问题，难以解开和明确根本原因。