研究表明产品越强调AI越招人们反感:降低情感信任 减少购买意愿

2024年08月02日 23:25 次阅读 稿源:快科技 条评论

华盛顿州立大学的一项突破性研究成果引发了广泛关注:在产品描述中融入“人工智能”这一前沿词汇,竟意外地可能成为消费者心中的一道门槛,微妙地左右着他们的购买决策。该研究团队精心策划了一场面向超过1000名美国成年人的深入调查,旨在精准把脉消费者对产品中AI元素披露的真实反应。

实验将受试者一分为二,一组直面含有“人工智能”字眼的产品描述,另一组则与之绝缘。结果揭晓,令人咋舌——提及AI的产品,其吸引力显著滑坡,消费者偏好出现明显偏移。

华盛顿州立大学市场营销领域的临床助理教授Mesut Cicek对此做出了深刻剖析,他指出,AI一词的浮现,往往不经意间触发了消费者内心的情感防御机制,导致信任感骤降,进而转化为购买意愿的减弱。

这一现象在涉及高风险、高价值的领域尤为凸显,如精密电子产品、关键医疗设备以及复杂金融服务等。在这些领域,消费者本就持谨慎态度,对技术故障可能引发的经济负担或安全隐患心存顾虑。因此,AI的提及,无异于在消费者心中投下了关于未知风险的阴影,信任之墙悄然竖起。

鉴于此,企业策略应适时调整,转而聚焦于产品本身的实用价值与独特优势,强调AI技术如何切实提升用户体验、增强产品安全性与便捷性。通过这样的正面引导,不仅能够有效缓解消费者的疑虑与不安,还能逐步构建起更为坚实的信任基石。

这一发现提醒企业,在推广AI技术时,需要更加注重实际效果的展示和用户信任的建立,避免过度炒作,以真正满足消费者的需求和期望。

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