近期有用户前往快递网点或自助柜机寄送快递时发现还需要进行人脸识别认证后才能寄送。对此上海网络辟谣从相关部门了解到，近期国家邮政局有关部门正在组织各总部寄递企业进行企业内部实名收寄管理制度、实名收寄整体流程、企业信息系统收寄流程等进行流程再造。
对于初次在某品牌快递企业寄件的，需出示、查验、登记身份信息，第二次寄递的，需查验身份信息。对于人脸识别技术，作为身份信息识别的辅助，目前正在试点应用，不作强制性推荐。
不过这种情况应该不能说最近才出现的，例如顺丰旗下的丰巢快递柜几年前就开始强制人脸识别，只有人脸识别通过后才能寄送快递，而且即便是相同的手机号码也必须每次都进行人脸识别后才能寄送，这种情况不知道是个别地区测试还是所有地区都是如此。
在快递寄送实名制的要求，现在不少快递网点进行快递寄送时必须携带身份证人工登记姓名、身份证号码、联系电话等信息，寄送时也必须使用真实姓名进行寄送，这种情况可能也是不同地区的要求不同。