近日，小天鹅东山专卖店发公告恳请以错误价格购入洗衣机的顾客退款。目前该网店下架了所有商品，仅剩一则公告。公告称：“8月28日凌晨，由于我们店铺新来的运营对平台活动规则的理解出现了严重偏差，导致全店洗衣机产品以远低于市场价（是我们成本的四五折）的价格被错误地设置并售出。
我们12:20发现问题并进行了下架处理，短短的20多分钟被拍了近4万单（其中绝大部分是一人多单多台的情况），下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元，我们深知这一错误给您带来了困扰，也严重扰乱了市场的正常秩序，对此我们深感自责与不安。
我们是一个小店，运营、美工、客服、打包等加起来总共就6个人，在小县城经营着这个小店，几万单、几千万的金额对我们来说都是天文数字。再次向所有受影响的顾客表达最深切的歉意，我们恳请您能理解我们的难处，同意办理退款手续。”
有网友谴责羊毛党：“都是一群无底线的人，薅羊毛也不至于断人财路。”
“有点良心的就退款吧，不要薅别人这些血汗钱。”
