消费者组织称FTC应阻止科技公司的产品通过软件锁定自我淘汰

包括《消费者报告》（Consumer Reports）、iFixIt、US PIRG、电子前沿基金会（Electronic Frontier Foundation）、经济正义中心（Center for Economic Justice）和加州反浪费组织（Californians Against Waste）在内的这些组织联名写信，要求美国联邦贸易委员会就软件绑定问题"制定明确的指导意见"。"信中写道："虽然联邦贸易委员会已就这一问题采取了一些有限的行动，但由于缺乏明确性和执行力度，导致消费者无法可靠地指望他们所购买的联网产品能够持续使用。"

信中列举了一些因这种做法而功能受到限制或被完全取消的产品。在某些情况下，比如售价 1695 美元的 Snoo 摇篮，顾客"发现产品最初宣传的一些功能"需要购买付费服务才能使用。在另一些情况下，比如Juicero 榨汁机，产品背后的初创公司倒闭后，产品就失去了支持，实际上无法使用。

"制造商越来越多地使用软件来锁定我们，使我们只能以恰好能为他们带来最大利润的方式使用我们的技术，"美国 PIRG 的 Designed to Last 总监 Lucas Rockett Gutterman 在一份电子邮件声明中说。"如果我们想阻止科技行业迫使我们更换仍能正常工作的产品，我们就必须在互联设备时代捍卫消费者的权利，让他们得到我们为之付出的一切"。

作者还指出，即使是像Google这样的老牌大公司，也会扼杀某些产品及其支持，给客户造成浪费，并指出像大型家电这样的智能家居产品尤其容易出现这种情况。信中写道："对于大型产品来说，不确定这些产品何时会出现故障，意味着大量投资的损失和数以吨计的浪费。"信中引用的《消费者报告》即将进行的一项研究发现，在 22 家主要智能家电制造商中，只有三家提供了网络安全和软件更新的固定期限。另外四家表示，他们将在未指定的时间内为产品提供支持和固件更新。

信中写道："我们预计，随着越来越多的公司制造出连接互联网或由应用程序控制的'智能'产品，这个问题会越来越严重。"

为了解决这一问题，这些组织建议联邦贸易委员会：

1. 要求公司保证产品的最短支持时间，并在产品包装上明确说明这一时间

2. 要求公司确保产品的核心功能在互联网连接失效或相应软件停止更新的情况下也能正常工作

3. 鼓励采用各种工具和方法，以便在软件支持结束时实现重复使用

4. 保护"对抗性互操作性"，或允许竞争对手或第三方修改旧设备的做法

5. 教育制造商如何在产品设计中考虑寿命问题

信中写道："消费者已经因软件过时而深受其害，在缺乏指导和执法的情况下，我们看到一些公司在销售他们无意支持的联网设备时铤而走险"。