起诉腾讯的契机是自己的好友上半年用微信提现了一笔五万块钱的零钱,被收取了将近五十块钱的手续费,他们深感这笔费用收的不是很合理,就去搜寻了很多数据,经过初步估算,结论是微信提现的手续费其实是偏高的。
对此,微信客服表示,微信收取提现手续费是因为银行侧有交易成本,收取部分手续费是为了平衡成本和可持续发展。但并未具体说明银行侧交易成本的构成和情况。
当被问及为什么是0.1%时,微信客服表示需转接专业人士,截至目前尚未收到相关答复。目前,案件已在深圳前海合作区人民法院开庭。
杨同学表示,即使败诉,也认为这次诉讼是一种尝试和反制,目的是希望通过法律途径让平台对用户的声音给予更多的关注和回应