8日晚上9点，杭州的小刘突然接到女友电话，说她从网约车上跳了下来，还发来一个定位，他当时懵了。小刘的女友说，她发现司机走的路线和她印象中的不一样，司机走的是小路，外面黑漆漆的，她感觉很偏，越开越害怕。
女乘客问司机不是这条路吧，司机回复了什么，她一点都没听到；她当时很害怕，想着跳车自救，就从网约车上跳了下来。
后来，司机看到女乘客跳车后，停下来了一会，后来司机就开车走了。
女乘客的男友小刘表示，跳车这个事百分百是我们的错，但司机看到乘客跳车后，司机要做的事情应该是先看乘客有没有事，要不要拨打120，但他没有做，立马跑掉了。
此事引起网友热议，今日，杭州市余杭区交通运输局发布了情况通报：
针对“网约车走小路姑娘称被吓到跳车”一事，目前该局会同相关部门正在调查处置中。
对于此事，涉事司机也给出了自己的解释，他表示：在整个行程中，自己一直是按照导航系统推荐的路线正常行驶，并未有意绕道或偏离主干道。
看到女乘客跳车后，他立马下车过去查看，问她怎么样，但她始终躲着他，他又在那等了几分钟，女乘客一直不跟他沟通，他就驾车离开了。
司机还表示，他开了这么多年车，第一次遇到跳车这种事情，他到现在还有点懵，昨天晚上一夜也没睡好。