据三星官方论坛上的一个贴子，一位土耳其女士在佩戴 Samsung Galaxy Buds FE 无线耳机时出现意外，这款耳机发生爆炸导致这名女士永久性的丧失听力。这幅耳机是土耳其一位用户购买并借用给自己的女朋友，受伤的这位女士就是购买者的女朋友，当出现意外后这名用户带着爆炸后的耳机联系三星寻求帮助时，三星没有采取任何有实际意义的行动，只表示可以再提供一幅新耳机。
三星这种态度着实让人惊讶，这名用户在原帖中表示：
三星一位工作人员要求将耳机带到三星服务中心进行检查，当工作人员看到耳机时大吃一惊并向用户道歉。两天后三星工作人员回电称耳机并没有发生爆炸只是变形了，如果用户不想手动提交申请的话，出于善意三星愿意再送一幅耳机给用户。
显然三星想要撇清责任，不希望承担造成用户受损的任何责任，几个月以来这名用户一直在与三星沟通希望能够维护自己的合法权益，在贴子中也有很多网友建议这名用户直接保留所有证据向法院起诉，而不是屈辱的与三星沟通并被三星踢皮球。
考虑到三星此前已经发生过 Galaxy Note 7 爆炸灾难，三星以及三星用户或许都应该重视这起案例，毕竟其他品牌还未听说过类似造成严重损伤的案例，如果只有三星发生这种案例，那就应该警惕是否会再次出现 Galaxy Note 7 的情况。