调查人员称,这些快速犯罪得逞的关键是:窃贼掌握了运单号。另外,美国运营商AT&T的包裹特别容易被盗还有一个原因:AT&T通常不要求买家在包裹送达时签收。
门铃摄像头拍摄的视频显示,纽约州、宾夕法尼亚州、特拉华州、弗吉尼亚州、密歇根州、佐治亚州、佛罗里达州和得克萨斯州都发生了类似的盗窃事件。过程也很相似:一名联邦快递司机把一个装有iPhone的盒子送到买家的家门口,这个包裹由AT&T发出。然后,一个人走上前来,迅速把包裹从门口拿走,这个人有时穿着亚马逊的送货背心。盗窃过程发生的很快,以至于在一些视频中联邦快递司机和盗贼会擦肩而过。
“他们知道要送的东西和地址,”马萨诸塞州加德纳警察局的侦探副警长马特·阿森诺特(Matt Arsenault)表示。他正在调查最近的几起盗窃案。“他们在房屋正门和送货司机同时出现,然后把包裹拿走。”
根据快递公司的反馈,随着企业员工回到办公室工作,白天在家接收包裹的人越来越少,门廊盗窃事件呈上升趋势。现在,一系列盗窃事件专门针对联邦快递为AT&T投送的iPhone包裹,这些盗窃从几个月前开始。AT&T和联邦快递表示,他们正在与执法部门合作进行调查,但拒绝透露有多少这样的包裹被盗。
10秒盗窃
杰奎琳·罗萨莱斯(jacqueline Rosales)居住在佐治亚州斯内尔维尔。今年8月,她从AT&T为全家人订购了五部iPhone。她表示,这些手机被送到门廊后几分钟内就被偷走了。
小偷在门口盗窃
罗萨莱斯有一段视频录像,上面显示窃贼在从他的车里冲出来盗走包裹,然后又回到了车里,整个过程只花了10秒钟。据她透露,在联邦快递送达包裹的几个小时前,她曾看到同一辆车在她的街道上来回驶过。
“我之前也买过贵重物品,从来没发生过问题。这太奇怪了,令人不安。”罗萨莱斯表示。
签收漏洞
AT&T使用多个快递公司为客户运送手机,联邦快递也为其他无线运营商送货。美国运营商Verizon、T-Mobile都要求手机在送到时签收,而AT&T一般不这么要求。
“我们必须时不时地应对试图盗窃贵重物品的狡猾犯罪分子,我们理解这对我们的客户来说是多么令人沮丧和紧张,”AT&T发言人表示,“当这些不幸事件发生时,我们会尽快与客户合作,以弥补损失。”
AT&T表示,公司希望为客户提供尽可能顺畅的送货体验,并在一些盗窃率较高的地方要求签收,公司还提供门店自取服务。AT&T称,他们每天发运数万件包裹,且没有发生任何问题。
盗贼
联邦快递则表示,公司拥有条形码和GPS追踪系统,并会定期提醒司机注意个人和包裹安全。“这包括在送货时保持警惕,并立即报告任何异常活动。”联邦快递发言人表示。
按照美国法律,酒类、危险品、有害材料和药品的运输都需要签收。但是,其他类型的货物通常由发货方决定是否提供签收选项,这一服务会导致发货方在每次送货时额外花费大约7.15美元。
运单号泄露
今年9月20日,也就是苹果公司发售iPhone 16的同一天。两位来自底特律的青少年在得州被捕。警方称,他们飞到得州,在休斯顿附近大肆实施门廊盗窃。
得州迪尔帕克(Deer Park)警察局的副警长克里斯·布朗(Chris Brown)表示,嫌疑人掌握了内部信息:AT&T的包裹运单号。他表示,迪尔帕克警方正在与AT&T合作,调查嫌疑人是如何获得这些信息的。
“我们没有证据表明我们的系统遭到了任何入侵,这不是黑客攻击。”AT&T发言人表示。
警方说,这两名青少年一
个是17岁的男孩,另外一个是18岁的女孩,他们租了一辆车,在休斯顿周围的社区转了几个小时。行车记录仪的视频显示,一名年轻女子捡起一个包裹,慢跑着回到了车里,然后开车离开。
迪尔帕克警方当天接到了两起包裹失窃的报案。警方发现了那辆仍在附近徘徊的汽车,并逮捕了这两名嫌疑人,找回了四部被盗的iphone。
记者无法联系到这两名青少年置评。他们被控犯有盗窃重罪,已获得保释。他们的律师没有回复记者的置评请求。
本可避免
一些包裹盗窃的受害者表示,如果AT&T要求在送货时签收,这种盗窃本可以避免。
林赛·洛里奥(Lindsay Lorio)表示,她的新iPhone 16上个月在得州赛普勒斯(Cypress)的门廊上被盗走。她说,AT&T对被盗手机进行了锁定并给她寄来了替换机。但是,AT&T告诉她,第二次送货时无法选择要求签收,也不会把替换机包裹送到她的工作场所或当地的AT&T商店,除非她向商店报告丢失。
“哎呀,见鬼,我可能会再丢一部iPhone。”洛里奥对AT&T这么说。
于是,她随时关注着监控摄像头,并在工作活动中间匆忙回家,以便在包裹送达时及时到达。她发现,包裹就在正门处。