亚马逊表示，它已经实现了在全球仓库和配送设施中淘汰塑料气枕的目标。 该公司表示，这种熟悉的包装现在已被纸质填充物所取代，纸质填充物不仅对环境更有利，而且还能为易碎商品提供相同甚至更好的保护。
亚马逊多年来一直在努力实现从配送中心去除塑料配送包装的目标，并专注于使用可回收材料。 今年 6 月，亚马逊宣布在北美地区减少使用 95% 的塑料气枕，改用皱纹纸包装。 亚马逊已于 2022 年、2021 年和 2020 年分别在欧洲、澳大利亚和印度的工厂中淘汰了塑料气枕。
在最近的一篇文章中，亚马逊确认，从 2024 年 10 月起，亚马逊已从公司全球履行中心使用的快递包装中移除所有塑料气枕。
亚马逊使用的包装纸可以在路边回收，这样顾客就可以在家里回收，而且是由 100% 的可回收材料制成的。 这家科技巨头还表示，包括第三方工程实验室评估在内的测试表明，这种包装纸保护商品的能力不亚于或优于气枕。
虽然取消气枕不适用于第三方卖家发货的订单，但非营利性海洋倡导组织 Oceana 对这一声明表示欢迎。
"世界最大的电子商务公司在全球范围内让塑料气枕成为历史，这对世界海洋来说是个好消息，"Oceana 负责战略举措的高级副总裁 Matt Littlejohn 说。 该组织称，对于鲸鱼和海豚等大型哺乳动物来说，塑料薄膜是最致命的塑料类型。 它也是海岸线附近最常见的塑料垃圾类型。"
Oceana 发现，亚马逊在 2020 年产生了 5.99 亿磅塑料包装垃圾，比 2019 年估计的 4.65 亿磅增加了 29%。 据估计，仅以气枕为形式的塑料垃圾就能绕地球 600 多圈。
亚马逊每年在其他形式的包装（如快递袋和填充邮袋）中仍要使用数吨塑料。 亚马逊表示，到 2023 年 12 月，北美地区三分之二的货运都包含亚马逊添加的塑料快递包装。 到 2024 年 12 月，该公司的目标是将这一比例降至三分之一。 该公司已在全美范围内改装了 120 多台自动包装机，将塑料袋改装成合适的纸袋，从而避免了今年超过 1.3 亿个塑料袋的使用。
亚马逊员工于 2023 年举行了游行，抗议公司的返工政策以及对环境影响的不满。 他们表示，亚马逊未能实现其自我设定的到 2040 年实现零排放的目标。