近期有外地联通号码机主在北京办理异地宽带时，装移机工料费为300元。需要注意的是，该用户此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。北京联通客服对此解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。
媒体以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后也得到确认，异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策，全市统一。
对此，中国联通客服回应称，关于北京宽带问题，联通已在跟进。
有专家认为，从企业社会责任角度来看，运营商不应该出现这样的行为。
互联网如此发达，电信运营企业完全有相应的技术手段快速实现业务办理，并且北京、四川都是你的子公司。
知名企业应该考虑消费者实际需求，以消费者为中心，能通过技术手段做到的服务完全没必要给消费者增加负担，影响消费体验。