通常情况下因硬件造成的问题苹果会提供免费维修计划，但这种问题的收集可能就需要花费很长时间，因此有些用户可能已经付费完成维修。苹果日前针对 iPhone 14 Plus 机型推出免费维修计划，苹果表示少部分 iPhone 14 Plus 机型后置摄像头的图像预览功能存在故障。
受影响的设备生产时间是 2023 年 4 月 10 日～2024 年 4 月 28 日，如果你购买的 iPhone 14 Plus 在这个期间 (或向后推迟 1~3 个月) 可能就是受影响的机型。
用户可以通过苹果官网的序列号检查功能判断设备是否需要送往苹果售后中心进行维修：https://support.apple.com/zh-cn/iphone-14-plus-service-program-for-rear-camera-issue
转到 iPhone、设置、通用、关于本机即可查看复制序列号，如果是受影响的设备则网页会显示提示，此时用户需要根据网页提示进行送修。
苹果对于这个问题的维修方案是免费的，但如果用户此前已经自费通过苹果官方售后 (以及苹果授权维修点) 进行维修，则可以联系苹果客服申请退款。
最后这个维修方案适用于设备首次销售后的三年内，例如是 2024 年 4 月 28 日购买的 iPhone 14 Plus 机型且受影响，则最迟在 2027 年 4 月 27 日可以申请免费维修。