亚马逊的首款彩色 Kindle 在上市之初就遇到了问题。 由于新显示屏的问题，Colorsoft 的买家留下了负面评论。 据统计，这款电子阅读器的星级徘徊在2.7星左右。
该公司在一份声明中证实，显示屏问题影响了"少量"产品。
亚马逊表示："我们了解到，有少量客户报告称，他们看到显示屏底部有一条黄带。我们非常重视产品质量，正在调查此事。 如果客户发现他们的设备出现这种情况，可以联系我们的客户服务团队。"
亚马逊尚未承认来自 Good E-Reader 的这篇报道，该报道称亚马逊在努力寻找软件修复方法的同时，已经推迟了设备的发货时间。