近日，杭州上城一女子遭遇冒充客服的电信网络诈骗。在银行工作人员与民警的共同努力下，她账户中的365万元被成功保住。据浙江交警发文，11月13日，该女子收到一条短信，称其听歌APP的年度订阅会员已到期，当日将扣费1800元。她并未开通过此项服务，便点击短信附带的链接联系“客服”要求取消。
“客服”表示无权取消订阅，但可指导她操作避免扣费。该女子毫无怀疑，按对方指引进行操作。对方称需将账户内余额全部转出，扣费就无法进行，之后可再向平台申诉取消订阅。
女子信以为真，将自己365万元存款集中到两张银行卡上，准备转账至对方提供的“安全账户”。
在操作第一笔50万元转账时，杭州银行工作人员来电核实情况，提醒她可能遇到了电信网络诈骗，并拒绝了转账申请。“客服”见迟迟未到账，主动联系该女子询问原因，并教唆她继续转账。
此时，女子接到96110反诈电话，才意识到自己被骗，立即挂断视频通话。随后，反诈专员第一时间赶到女子家中，对其银行账户进行止付。
女子表示，幸好96110及时打来电话，否则她还会继续转账。
警方提醒：凡是自称客服人员以各种会员不取消会自动扣费、影响征信为由引导操作“转账汇款”的都是诈骗。不要私下沟通扫码或下载会议软件共享操作，如对方要求操作转账，统统不要理会！