中国铁路12306近日对高铁座椅旋转问题进行了官方回应。高铁座椅上的小把手，即俗称的“犄角”，是乘务员用来旋转座椅以适应列车双向行驶的专用装置。由于动车组可以双向行驶，座椅需要在返程时调转方向，同时“犄角”也可作临时扶手使用。
对于旅客是否可以自行旋转座椅以面对面交流或打牌的疑问，12306客服明确表示，旅客不得自行旋转座椅。
这是为了避免下趟乘客因座椅方向不同而晕车，乘务员会在列车到达后统一调整座椅方向。
如果旅客发现座椅未完全调转，应与乘务员沟通，由乘务员根据情况决定是否需要整体调整。
此外，12306客服还指出，虽然高铁座椅一般可以旋转，但部分动车座椅无法旋转，具体情况需根据车型而定。
