极越在其官方App上发布了“极越关于用户近期关心的问题说明（第一次）”，针对车主关注的车机流量、智驾功能等问题进行了回应。首先，关于UFS寿命的问题，极越已在用户社区中澄清，不存在问题，车主可以放心。对于已购买流量服务的老车主，极越保证车机网络功能运行稳定，并将持续稳定提供相关服务。
新车主若未购买流量包，则车机暂时无法使用网络服务，极越正在积极与相关方沟通，寻求解决方案，并将通过官方渠道及时更新进展。
智能驾驶功能将保持有效，极越将及时响应车主反馈的问题。
此外，极越将于12月16日上午10点启动备用客服热线4006010101，并尽快恢复原客服热线4006201688的使用（具体时间将另行通知）。
如遇热线繁忙无法接通，极越请车主耐心等待。
