据汽车新闻网站Electrek报道，在美国，许多全新的特斯拉汽车出现了自动驾驶计算机故障，造成了严重问题。特斯拉内部知情人士称，这个故障导致特斯拉售后服务不堪重负。
图注：特斯拉HW4自动驾驶计算机
过去几周，Electrek收到了多位新特斯拉车主的报告，称他们的新车出现了计算机故障。该故障与特斯拉新版HW4(有时被称为AI4)车载自动驾驶计算机有关，这些计算机出现了短路现象。在特斯拉内部，一些人也将新版本称为AI4.1。尽管原因仍在调查中，但一位知情人士告诉Electrek，其中一个可能的原因是低压电池在摄像头校准过程中导致计算机短路。
特斯拉车主报告称，他们在驾驶全新汽车行驶仅几十到几百英里后，就出现了计算机故障。依赖该计算机的多项功能无法正常工作，包括主动安全功能、摄像头，甚至GPS、导航和续航里程预估等功能。
特斯拉内部知情人士向Electrek透露，该问题影响广泛，涉及特斯拉过去几个月内生产的配备新款计算机的汽车。两位知情人士称，特斯拉目前已收到大量关于这一问题的投诉，但尚未发布相关的故障服务公告。
一位知情人士称，特斯拉指示售后服务部门淡化与此问题相关的安全担忧，以避免消费者认为他们的全新车辆没法开。特斯拉售后服务已经因为这个问题不堪重负，维修服务预约已排到了明年。该问题出现在今年年底，正值特斯拉努力交付创纪录数量的汽车之际。该公司正试图避免年度交付量遭遇十年来首次下滑。
目前尚不清楚特斯拉是否已向美国国家公路交通安全管理局报告该问题。按照规定，后视摄像头损坏违反了美国联邦安全法规，应该强制召回。眼下，特斯拉考虑的主要解决方案是更换计算机，但该公司也在考虑推送软件补丁以暂时缓解问题。