近日，有许多网友称自己的小红书账号莫名被封，随后#小红书封号#话题于今天早上，登顶微博热搜。对此，有媒体致电小红书平台咨询，客服回应称会将情况记录并进行内部反馈。
12月20日8时左右，#小红书封号#话题登上微博热搜。
按照被封号网友们的说法，自己只是参加了小红书平台上的活动，如“免费得一杯奶茶”“晒出自己的狗狗”等需要发布推文的活动，随后就被通知封号。
网友称参加小红书平台互动就会被封号。
对于网友们的申诉，小红书社区官方客服表示，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。
而网友们提供的封号截图显示，违规原因有以下三种：
1.涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容，如薅羊毛、导流等；
2.涉及批量发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容，如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等；
3.其他违反平台规则的内容。
不满封号的用户发视屏控诉称，封号理由没有指出具体哪里违规。社交平台
对此，有用户就晒出自己的小红书账号信息，针对上述封号理由“逐一反驳”称，自己的评论无关引流、薅羊毛；笔记全部审核通过不存在同质化；也从来没有处罚记录，但仍没能逃过被封号的结果。
与此同时，在@小红书客服 官方微博账号上，其最后一次更新动态已是2023年7月，但该动态下评论区今天出现了上千条评论，众多网友就封号一事，向官方讨要说法。
其中有用户表示不解，且账号被封申诉困难。“你们自己发的任务，我们做个任务就直接封号，擦边的买号的却不封”、“小红书投诉电话形同虚设，打投诉电话回复以审核反馈为准”、“申诉内容好歹看一眼呢，就秒驳回啊？”。
还有网友哭诉，“账号用好久了，很需要这个账号”、“你是真的要倒闭了”，甚至有网友声称，“再不解封就要跳楼了。”
值得注意的是，小红书官方账号“薯管家”此前曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告，称11月18日-12月16日，小红书一共处置账号1259709个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。
小红书公告表示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。