日前，星巴克在北美各地咖啡店推出了一项新的顾客行为准则，撤销了允许所有人入店的开放政策，新规旨在保护顾客与员工的人身安全、改善体验。行为准则警告说，违规者将被要求离开，并表示如有必要，商店可致电执法部门。
此外，新规还包括在店内增加禁止骚扰、暴力、威胁性语言、户外饮酒、吸烟和乞讨的标志。
星巴克发言人杰西·安德森表示，新规旨在帮助优先考虑付费顾客，我们希望每个人都在我们的店里感到舒适。
据了解，新规的出台意味着星巴克推翻了2018年实施的门店开放政策。
2018年，星巴克宣布新政策，允许任何人坐在咖啡店或使用洗手间，即使他们不买任何东西。
公司高管表示，该公司之前的政策松散且模棱两可，将人们是否可以坐在店里或使用洗手间的决定权交给了门店经理。
星巴克表示，它已经告诉员工，“无论他们是否购买”，都要把任何走进其门店的人都视为顾客。
星巴克在一份声明中表示“我们致力于创造一种温暖和归属感的文化，欢迎所有人。”
根据星巴克2024财年第四季度数据显示，星巴克全球营收达90.7亿美元，同比下滑3.2%；归属于上市公司的净利润为9.09亿美元，同比下降25.5%。不仅核心经营数据低于预期，品牌全球同店销售额同比下降7%。
星巴克2024财年全年实现营收361.8亿美元，同比上升0.6%；归属于上市公司的净利润37.6亿美元，同比下滑8.8%。
