近日，有多名旅客在社交媒体反馈，乘坐国航CA4107CA4115等成都双流飞往北京首都的航班时，无法在航旅纵横APP上使用电子登机牌乘机。有旅客表示，自己已经排队到安检口了，结果打开航旅纵横发现电子登机牌被限制使用，无奈之下返回大厅重新打印纸质登机牌。
根据这些旅客提供的截图，航旅纵横页面提示:“航司政策限制使用电子登机牌，请到出发机场人工值机柜台换取纸质登机牌乘机。”
针对此事件，航旅纵横相关负责人称：“这个我们也不太清楚，估计是航司对某些特殊航班的限制。”
而国航方面，还未对此事做出说明。
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