据大公文汇全媒体报导，大湾区航空昨日（21日）突然公布，因已订购的新飞机付运出现延误等因素，部分航班要取消。大湾区航空今晨（22日）再发声明指，今年2月及3月期间合共取消128班航班，涉及日本泰国及韩国等航线约5500名乘客，至于农历新年期间的航班则未受影响。
另外，因首尔航线的经营由于长期未如理想，大湾区航空经审慎考虑后已向香港及韩国相关机构提出暂停此航线的服务。
声明指，由于已订购的新飞机的付运出现延误，加上机队中个别客机需进行定期检查，暂时未能投入服务，因此影响了航班编排。大湾区航空已主动与乘客联络，为他们安排转乘其他航班、更改机票、退票，或就航班取消所引起的损失按个别情况作出赔偿，所有相关费用将获豁免，希望尽量减低对他们的行程可能造成的影响。
大湾区航空向所有受影响的乘客致歉，又指已即时就此事进行内部检讨，发现在航班编排上亦有疏漏情况已立即作出跟进并收紧处理航班编排的相关审批程序。另外，客户服务中心亦已增派人手，加快处理客户的票务安排。公司表示会认真汲取经验，审视相关安排，以避免日后出现同类情况。