在沟通模式上，除了常见的单人对话外，网易即时通还提供了任意创建工作群、临时多人会话、广播消息等功能。网易即时通还拥有插件平台，这个插件平台集成了邮件收发系统，可即时快速处理办公邮件；集成了日程管理和提醒工具。
网易方面称，即时通是基于网易多年的IM开发和运营的技术架构，搭建起来的一个更稳定的即时通讯平台，网络传输采用网络安全与加密技术，能防止黑客入侵，通信过程使用 RSA 和 RC4 加密传输内容，保证信息通讯的安全。
在企业数据同步问题上，网易即时通可同步目前所有网易企业邮箱的客户数据。如果企业已经购买了网易企业邮箱，其已经在管理后台创建的企业信息和企业通讯录，均可同步至网易即时通，不用再二次设置。网易即时通上线初期，所有网易企业邮箱的老客户，均可申请免费试用网易即时通。
2009年3月，网易宣布全力进军企业邮箱市场。
值得注意的是，早在一年之前，网易就开始在公司内部要求试验企业IM泡泡，而不再使用个人版泡泡。