共享单车巨头优步(Uber)周五对DoorDash提起诉讼,指控这家外卖公司通过恐吓餐馆老板达成排他性协议来扼杀竞争。Uber 在向加利福尼亚州高等法院提起的诉讼中称,其主要竞争对手欺压餐馆只与 DoorDash 合作。
Uber 声称,DoorDash 在美国食品外卖市场上占有最大份额,该公司威胁餐馆要支付数百万美元的罚款,或取消或降低餐馆在 DoorDash 应用程序上的位置。
具体来说,Uber 声称 DoorDash 向餐馆施压,要求他们签订独家或接近独家的第一方外卖服务协议,这意味着 DoorDash 坚持只处理通过餐馆自己的网站下达的订单。
DoorDash 发言人周五表示:"Uber 的说法毫无根据。DoorDash提供的是基于他们无法为商家、消费者或快递员提供优质的替代服务。"
DoorDash 和 Uber Eats 以各自的应用程序将餐厅、消费者和零工经济工人联系起来而闻名。 消费者使用这些应用程序从餐馆寻找并订购披萨、蛋卷或泰式炒饭等食物。 然后,"零工经济"工人会取货并将食物送到消费者手中。
不过,这两家公司也在竞争中推出了自己的白标外卖服务--Uber Direct 和 DoorDash Drive on-Demand,均于 2020 年推出。 这些服务对餐馆来说更便宜,顾客可以直接从餐馆自己的应用程序和网站上下单,而 Uber 和 DoorDash 则在幕后管理外卖员。
Uber在诉讼中称,DoorDash为美国90%以上的大型企业餐厅提供第一方配送服务,并指控DoorDash利用反竞争行为赢得了市场。
Uber 美洲地区外卖业务负责人 Sarfraz Maredia 在一封电子邮件声明中说:"超过 100 万家商户与 Uber Eats 合作,因为我们帮助他们接触到了更多客户,并为他们提供了决定如何通过外卖发展业务的自由。我们越来越多地听到餐馆抱怨 DoorDash 的策略限制了他们的自由,并惩罚了他们寻求更好选择的行为。 我们希望这份文件能终止这些不公平的做法,让餐馆可以选择最适合自己的方式,而不必担心受到惩罚或报复。"
诉讼中的一个例子是,Uber 称,一家未具名的"重要餐饮公司"告诉该公司,它不会继续在其多个餐饮品牌中推广计划已久的 Uber Direct。 Uber 声称,原因是 DoorDash 威胁称,如果该餐饮公司继续使用 Uber Direct,它将提高向其收取的费用。
Uber表示,这并非一次性事件,而是有多名用户告诉该公司,他们感觉"自己好像被'枪指着脑袋',DoorDash是'垄断者',他们被DoorDash欺负了"。
Uber 已要求陪审团进行审判;该公司未在诉状中具体说明损害赔偿金额。 不过,Uber 声称这些反竞争行为使公司损失了"数百万美元的收入",同时也限制了 Uber Direct 的发展。