微博话题“刘强东或再引行业变革”上了热搜榜，引发关注。据报道，在2月11日，京东宣布京东外卖上线，并启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。2月19日，京东再度宣布，自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。
业内人士认为，京东在刘强东的带领下，或将推动外卖行业保障体系的重大升级，长期以来，外卖小哥的社会保障问题亟待解决，京东此举或为行业伫立新标杆。
刘强东曾公开表示，我们每一个聘用的人员，保安、保洁、每个快递员都必须跟京东直接签劳动合同，不允许有一个员工交给外包公司。
既然我走出那个村子，我能够建立自己的公司，有这么多员工在这儿做这么大的生意，如果让我只是为了钱去不择手段，去压榨咱们的劳动力，去赚昧良心的钱，那都不是我心目中的梦想和理想。
企业的失败不是因为对员工好，而是因为没有管理，对员工好跟有管理系统，二者是不矛盾的。