日前有网友发帖爆料称，他乘坐吉祥航空H01256号航班，从乌鲁木齐飞往上海虹桥时，乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天，有乘客发现后，机组承诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。
网友分享的图片显示，吉祥航空发放的坚果零食包包装袋上写有“吉祥航空”字样，生产日期为“2024年8月13日”，保质期则为“6个月”，网友称已过期十天。
同时，网友发布的《保密承诺书》图片显示，本人XXX就与上海吉祥航空股份有限公司相关服务补偿事件，吉祥航空已向本人支付补偿款1000元，本人在此郑重作出如下保密承诺，不以任何形式，向任何第三方透露保密内容。
网友称机组人员要求他必须签署，但他说自己不要补偿了，还要赶下一班飞机才让他走。
此事引起网友热议后，吉祥航空相关工作人员向媒体回应称，关于坚果零食包过期一事，乘务组人员发现后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。
在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。